よくある質問(FAQ)
📦商品について
マグネットのサイズは選べますか？
現在、50mm×50mmの正方形サイズのみを取り扱っております。
自分の写真でマグネットを作ることはできますか？
はい、可能です。お客様のオリジナル写真を使用したカスタムデザインを承っております。購入ページで写真をアップロードいただくことで、世界に一つだけのマグネットを作成いたします。
写真をアップロードする際の注意点はありますか？
アップロードいただいた写真は、製造過程で若干のトリミングが発生する場合がございます。また、正方形以外の画像の場合、当社デザイナーにてバランス調整をします。ご了承ください。トリミング位置など特別なご要望がある場合は、info@magme.shop までお問い合わせください。
写真の画質や解像度に制限はありますか？
より高品質な仕上がりを実現するため、できるだけ高解像度の画像をアップロードいただくことをおすすめします。ただし、ウェブサイトにアップロード可能なファイルサイズには制限がある場合がありますので、詳細は注文ページでご確認ください。
著作権のある画像を使用できますか？
■著作権法を遵守するため、お客様ご自身が著作権を所有している画像、または使用許諾を得ている画像のみをご利用いただけます。著作権侵害の可能性がある場合、製造をお断りする場合がございます。
■ 著作権等について印刷デザインに、キャラクター・イラスト等の著作物、有名人の写真、企業・ブランドのロゴ等を使用する場合、権利保有者の利用許諾が必要になります。お客様からご注文いただいた印刷デザインは、第三者の著作権・肖像権・商標権・意匠権、その他の法的権利を何ら侵害しないものとみなし、万一権利者と争いが生じた場合も弊社は一切その責任を負いません。
🔒写真データのプライバシーとセキュリティ
フォトマグネット作成に使った写真は、どのように取り扱われますか？
お客様からお預かりした写真は、フォトマグネットの作成および関連するご連絡の目的以外には一切使用いたしません。当店（MAGME）がお客様の写真を管理用デバイス（パソコン、スマートフォン等）内に直接保管し続けることはありません。
MAGMEのパソコンやスマートフォンに、私の写真データが残ることはありますか？
いいえ、残りません。フォトマグネット作成完了後、当店がダウンロードしたり、LINEで受信したりしたお客様の写真データは、当店のシステムおよび作業デバイスから速やかに削除いたします。
📤写真アップロード方法について
🌐ウェブサイトからの写真アップロード
ウェブサイトで写真をアップロードする仕組みについて教えてください。
当ウェブサイトからの写真アップロード機能には、Shopifyプラットフォームで提供されているアプリ「Uploadly - File Upload」（運営会社: Weiland Enterprises LTD. 以下「アプリ提供会社」）を利用しています。このシステムを通じて、お客様のデバイスから安全に写真をアップロードいただけます。
ウェブサイトからアップロードした写真はどこに保存されるのですか？
お客様がアップロードされた写真データは、アプリ提供会社のプライバシーポリシーに基づき、アプリのサービス提供のために収集され、アプリ提供会社のシステムに保存されます。アプリ提供会社のプライバシーポリシーによると、データはDigitalOcean LLC、MongoDB Inc.、Netcup GmbHといった外部サービスに保存される場合があります。
ウェブサイトからアップロードした写真を、アプリのシステムから削除してもらうことはできますか？
はい、可能です。アプリ提供会社のシステムに保存されているお客様の写真データについて、お客様がその完全な削除をご希望される場合は、アプリ提供会社のプライバシーポリシーに基づき、削除を要請することが可能です。ご希望の際は当店までご連絡ください。当店からアプリ提供会社へ削除要請の手続きを行いますが、実際の削除の実行およびその時期については、アプリ提供会社の対応によることをご了承ください。
💬LINEからの写真送信
LINEで送った写真は、マグネット作成後どうなりますか？
LINEを通じてお客様からお送りいただいた写真は、フォトマグネット作成後、当店が使用するデバイス（パソコン、スマートフォン等）からは必ず消去し、写真データが残ることはありません。
LINEで送った写真は、トーク履歴からも完全に消えますか？
当店のデバイスからは完全に消去いたしますが、お客様と当店のLINEアプリ内のトーク履歴には、送信された写真が残る場合がございます。トーク履歴からの写真削除をご希望の場合は、お手数ですがお客様ご自身でLINEアプリの機能（「送信取消」など）をご利用いただき、該当の写真の削除操作を行っていただきますようお願いいたします。
📝写真送信時の注意事項
写真をアップロード・送信する際に注意することはありますか？
アップロードまたはご送信いただく写真の元データは、万が一の事態に備え、お客様ご自身でも必ずバックアップを保管していただきますようお願いいたします。
🚚配送・納期について
配送方法を指定できますか？
申し訳ございませんが、配送方法の指定は承っておりません。
注文から商品が届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文から通常3〜4営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合、その旨お伝えいただければ、可能な限り対応を致します。その後の配送にかかる日数は、お届け先の地域によって異なります。
ギフト包装やメッセージカードの同封は可能ですか？
申し訳ございませんが、現在ギフト包装やメッセージカードの同封サービスは行っておりません。只今準備中です。
🔄返品・交換について
返品や交換はできますか？
カスタムデザイン商品につき、原則として返品・交換は承っておりません。
注文後のデザイン変更や注文キャンセルは可能ですか？
製造プロセスの都合上、注文確定後のデザイン変更やキャンセルは原則として承っておりません。ご注文の際は内容を十分にご確認ください。
⚠️使用上の注意
マグネットを使用する際の注意点はありますか？
電子機器、映像機器、通信機器（スピーカー、各種プレーヤー、ディスプレイ、携帯電話、時計など）の近くでのご使用は、機器の動作に影響を与える可能性があるため、ご注意ください。
❓その他・お問い合わせ
写真の取り扱いに関して、さらに質問がある場合はどうすれば良いですか？
写真データの取り扱いに関するご質問やご不明点がございましたら、ご遠慮なく当店までお問い合わせください。